山东临清：“小窗口”贴心服务提升民生温度

时间： 2024-12-24 02:03     浏览量：522

“以前领取证件需要在上班时间到受理窗口才能领取，现在随时可以到自助柜领取证件，像取快递一样方便快捷。”最近，山东聊城临清市华墒购物中心负责人刘东河在自助取证柜前输入短信取件码，随即取出已经办理好的食品经营许可证。

今年以来，临清市扎实推进“放管服”改革工作，持续推进政务服务与数字技术深入融合，全省首设“智能化统一制证中心”服务专区，将审批服务产生的证照进行打印、盖章、发放等过程集中管理，是“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”服务模式的再升级，实现了证照管理流程化、信息化、一体化。截至目前，61种许可证照和批复文件均在制证中心统一制证，发放证照4100余件。

据介绍，智能化统一制证中心建成后，实现了申请人与审批人互不见面的“双盲”制，打造“受理、审核、勘察、审批、发证”五分离的审批模式，从源头上阻断腐败滋生的通道。制证完成后，系统自动发送短信通知申请人取件，通过24小时自助取证柜，有效解决企业群众等待制证时间长、排队取件等问题。对超过三天未取的证件，行政审批局推出“不见面邮寄”服务，直接邮寄上门，真正实现让办事群众“少跑腿”“零跑腿”。

“之前科室完成事项审批后，还需要单独制证并联系群众发证，这就增加了人员成本。现在设置了统一制证中心后，证照提取、打印、盖章、发放等环节统一由专人完成，科室审批完成后只需发送制证指令，统一制证中心根据指令进行制证发证工作，同时提供24小时领证和邮寄服务，大大提升了工作效率，增强了审批过程的规范性。”临清市行政审批服务局涉农事务审批科科长秦炳静介绍。

“下一步我们将继续依托‘小窗口’做好‘大服务’，以高效办成一件事为抓手，持续推进制证中心建设工作，不断拓宽服务广度，深挖服务内涵，为全力打造公开、智慧、高效、便民的政务服务环境保驾护航。”临清市行政审批局党组副书记、局长田长志表示。（经济日报记者 王金虎）