宁德供电公司：“近邻式”走访，服务“邻”距离

时间： 2023-11-02 02:00     浏览量：522

“您好，这是我们的联系电话，有任何的用电需求，请及时与我们联系……”日前，国网宁德供电公司工作人员在走访宁德市鹤峰社区用户时说。

为更好地践行“人民电业为人民”的服务宗旨，进一步做好优质服务工作，国网宁德供电公司积极开展客户大走访专项行动，工作人员上门征询客户对供电服务的意见和建议，宣传安全用电知识，实现“全方位、全覆盖、零距离”沟通，打通服务客户“最后一米”。

期间，该公司工作人员上门走访了社区、小区物业及用电客户，认真倾听客户对供电服务的意见，现场解答客户的用电困难和问题，同时向客户发放安全用电知识手册，宣传电价政策等知识，指导客户科学、安全用电，全力保证居民的安全可靠用电。

长期以来，该公司以客户为导向，通过开展“近邻式”客户走访活动，真诚沟通、主动服务，深入拓展供用电双方的联络渠道，使用电客户亲身感受到供电的优质服务，有效提升了用电客户的满意度和获得感，提升了居民的安全用电意识，得到客户的一致赞赏。（付伟 赵婷 姜南昵）